Kundenservice neu denken - mit Zoom Contact Center

Zoom setzt an, den Markt für Contact Center mit innovativen Lösungen und einem Cloud-basierten System neu zu definieren. Dabei helfen clevere künstliche Intelligenz, integrierte Chat-, Voice- und Video-Funktionen und Flexibilität bei der Integration. Wir sprachen mit Frank Schuster, Contact Center & CX Solution Engineering bei Zoom, was die Lösung ausmacht und welche Fragen sich CX-Verantwortliche stellen sollten.

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